English
Bahasa
Penanganan Keluhan Investor
Setelah Penggabungan berlaku efektif, akan terdapat penyesuaian terhadap kanal layanan dan/atau kanal komunikasi yang digunakan dalam rangka pemberian layanan kepada Pihak Penerima Pemberitahuan. Adapun kanal layanan dan/atau kanal komunikasi yang akan digunakan setelah Penggabungan berlaku efektif adalah sebagai berikut:
Call center +62 21 5095 573
Whatsapp Service +62 811 900 500 28
Jika Anda memiliki masalah, sebagai pelanggan baik terkait dengan pelayanan maupun produk Reksa Dana, segera hubungi Customer Service. Sebutkan nama lengkap Pemegang Unit Penyertaan, nama APERD (jika Nasabah APERD), Single Investor Identification ("SID"), nama produk, email, telepon, dan sebagainya. Namun, perlu diperhatikan bahwa kami tidak pernah menanyakan data rahasia seperti password atau PIN.
Jika Anda memiliki masalah, sebagai pelanggan baik terkait dengan pelayanan maupun produk Reksa Dana, segera hubungi Customer Service. Sebutkan nama lengkap Pemegang Unit Penyertaan, nama APERD (jika Nasabah APERD), Single Investor Identification ("SID"), nama produk, email, telepon, dan sebagainya. Namun, perlu diperhatikan bahwa kami tidak pernah menanyakan data rahasia seperti password atau PIN.
-NEW-(1).png)
Setelah itu akan dilakukan pengecekan pada sistem terkait masalah yang Anda keluhkan, kemudian diteruskan ke bagian terkait untuk penanganannya. Investor BNI Asset Management diberikan kemudahan akses Layanan Pengaduan Investor, melalui Email: customerservice@bni-am.co.id
Publikasi statistik penanganan pengaduan dapat disini
